Бронирование и оплата
Бронирование считается подтвержденным, когда клиент оплачивает предварительный платеж (в сумме 1/3 от суммы по договору аренды и 14 евро оплата за оформление договора) в указанный срок. Окончательный расчет производиться за 5 недель до начала отдыха. Если бронирование сделано позднее, тогда сумма по договору аренды должна быть оплачена полностью, вместе со счетом клиенты высылается письменное подтверждение бронирования, инструкция по нахождению коттеджа, и местонахождение ключа от коттеджа. Клиент по прибытию на место отдыха предъявляет все эти документы и оплаченный счет в подтверждении договора аренды коттеджа, после этого ему передается ключ.
Отмена бронирования
Отмена бронирования всегда делается в письменном виде. Отмена бронирования начинается с того момента, когда сведения об этом получает арендодатель. За отмену бронирования взыскивается сумма в размере 25 евро и 14 евро оплаты за оформление договора/за одно бронирование. Если отмена бронирования была произведена клиентом позднее, чем за 35 суток до начала отдыха, арендодатель взимает всю сумму по договору аренды. Если бронирование было отменено вследствие несчастного случая, болезни или смерти клиента, взыскивается сумма в размере 25 евро и 14 евро оплаты за оформление договора/за одно бронирование. Для подтверждения необходимо предоставить соответствующие документы от врача и пр. Отмена бронирования необходимо произвести до начала отдыха. Если клиент меняется время отдыха или коттедж, старый коттедж и время отдыха считается отмененным, а новый договор заключается на новых основаниях.
Пребывание в коттедже
Клиент предупреждает о времени своего прибытия по месту нахождения ключа от коттеджа за двое суток. Коттедж находится в распоряжение клиента с 16.00 в день начала отдыха. В 12.00 в день окончания отдыха клиент обязан покинуть коттедж. В стоимость аренды коттеджа входят (если иное не обозначено отдельно): постельные принадлежности, дрова для растопки, основная посуда и горючее для приготовления пищи, обогрева дома и освещения. Клиент привозит с собой постельное белье. Клиент отвечает за уборку в коттедже во время отдыха и окончательную уборку после окончания отдыха. Если окончательная уборка не была произведена клиентом, у арендодателя есть право взыскать сумму в размере от 84 – 337 евро в зависимости от коттеджа. Окончательную уборку после окончания отдыха можно заказать предварительно, что намного выгоднее. Также постельное белье можно взять напрокат, о чем необходимо также договорится предварительно.
Возмещение ущерба
Клиент обязан возместить весь ущерб, причиненный им во время отдыха. Расчет происходит с арендодателем.
Жалобы и предложения
Все жалобы и предложения необходимо предъявлять ВО ВРЕМЯ отдыха непосредственно арендодателю: фирме «Ylä-Lapin Vuokramökit». Если недостаток не может быть устранен во время отдыха, клиент в 7-дневный срок пишет письменную жалобу на имя фирмы «Ylä-Lapin Vuokramökit». Если клиент и арендодатель фирмы «Ylä-Lapin Vuokramökit» не смогли договориться, то клиент вправе обратиться за разрешением вопроса в Службу защиты прав потребителей.
Фирма «Ylä-Lapin Vuokramökit» не несет ответственности за возможные изменения, произошедшие не по их вине.